如何安排下属工作(PPT 58页)
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如何安排下属工作(PPT 58页)内容简介
您是如何给下属安排工作的？
综各位前面所述，我们不难发现，给下属布置工作任务不仅是一句
话或一张指令单，而且要懂得一些技巧才行。
因为到处是命令，等于没有命令；只有最恰当的命令，最正确的命
令，才是最有效的命令。这是常理，作为管理者更应精通此道。否则工
作中就容易走弯路，比别人慢半拍，或下属工作质效达不到预期。
小故事
在一片茂密的森林里，住着一只威武的狮子。因为勇猛无敌，它在这片森林里一
统天下，成了这里的霸主。为了进一步开拓自己的疆域，狮子决定向邻近的另一片森林
开战。
出征前，狮子举行了御前军事会议，并派出大臣昭告百兽，让大家根据各自的特长
，担负起不同的工作。于是大家都根据各自的物长迅速地找到了适合自己的工作：大象
驮运军需用品，熊冲锋杀敌，狐狸出谋划策当参谋，猴子充当间谍深入敌后......唯
有驴和野兔一时没有找到自己的工作。
此时，有的动物就向狮子建议说：“大王，咱们把驴子和野兔放走吧，它们对战争
毫无用处。驴子的反应太慢了，野兔容易动摇军心。”“不行！绝对不能那样做！”狮
子坚定地说：“驴子和野兔在战斗中也能发挥出它们的作用。驴子可担任司令兵，因为
它发出的声音可使敌人闻之丧胆；野兔动作迅速敏捷，在战场上是非常好的联络员。”
动物们觉得狮王说得很有道理，便不再反对，各自为战争做起了积极的准备工作。
战争爆发后，每只动物在战场上最大限度地发挥出
自己的长处，果然所向披靡，大获全胜。
狮王的精明安排也获得了动物们的一致称赞。
如何帮助员工找到自己的位置？
1.明确任务内容
运用5W2H的方法
What——工作任务内容？
Why——工作的目的、目标？
Where——在哪里做？
Who——谁负责？谁协助？
When——进度时限要求如何？
How——如何做？有哪些注意事项？
Howmuch——成本？
如有必要，可书面形式下达命令。
2.彻底确认
遵循合理的任务传达步骤；
不要经常一次给部属太多的任务；
使用对方容易了解的词语；
复诵与质询任务的要点；
直到确认部属已完全了解。
3.使部属乐意接受，并会全力以赴
让部属领会任务的目的和意义；
要明确具体地表示；
选择最合适的方式；
应避免引起不悦或反感；
信赖对方，充分授权（不授责）。
1.明确具体
2.确认了解程度
3.激发部属执行意愿
1.部属的能力与意愿
谁负责哪一部分；
说服的艺术；
对方的工作能力是否足够；
对方接受任务的程度。
2.工作标准
不要以为部属应该知道了，命令的方式因人而异，应尽量详细说明；
完成任务的重点应非常清楚；
完成任务的时间及衡量标准需明白指出；
允许部属有确认和商讨的机会。
3.任务均衡的团队精神
受命的部属工作是否很忙；
是否有些人总是做困难的工作，而有些人恰好相反。
4.其他注意事项
命令的口气；
应有专人负责处理，避免多人进行而没有负责者；
应对部属的工作进度做必要的追踪和适当的控制；
任务交待后避免轻易改变主意，确有必要时，应委婉说明。
吩咐——尽量用亲切的语气要求部属
请托——用拜托对方的语气要求部属
询问——用询问的语气激励部属
暗示——暗示部属最适合此项工作任务
征求——用商量的语气与部属探讨工作任务及交付
严正——用严厉的态度要求部属完成工作
有效委派
如何做到有效委派？
1、确定需要委派他人去做的工作
2、选定能够胜任工作的人
3、制定一个确切的委派计划(P)
4、确定委派工作的时间，条件和方法
5、委派工作(D)
6、检查工作进展情况(C)——问题1
7、检查和评价委派工作达成的结果(A)——问题2
抓住布置工作的要点
如何抓住布置任务的要点？
任务与职能相称
避免越级指派
交代必须明确
与员工商讨任务执行过程中可能出现的问题
重点突出的布置任务
布置任务如何重点突出？
阐述问题
陈述你需要什么样的结果
说明可能出现的问题
让员工提出问题，并耐心做答
时间紧张的情况下，采用提示单或备忘单
委派下属的方法？
有些管理者认为他们很擅长委派工作，他们将所有日常垃圾工作
和责任一股脑的委派给了下属。这样的做法或许管理者本人会感到高
兴，但团队成员则不然。
下属在杂乱无条理的工作指令过程中会产生烦燥或工作质效打折扣
，感受不到成就感。
所以，有效的工作委任能够提高团队的业绩，但更需要勇气，纪律
和自我意识的支持。
1.了解自己的价值。
如果自己的工作内容与未成为管理层之前的职位一样，那么我们
就不应该得到提拔。不要自降身份。即使我们认为自己能比员工做得更
好，否则尽管自己很辛苦，却没有给所在团队增加价值。
我们必须要做一些和团队工作有所不同的工作：组织和团队管理、
督导检查、进行最合理的工作分配、工作创新。
2.要清楚的表达你所要的结果。
要清楚的说明自己所期待的工作结果以及工作完成的时间。即使
我们不得不再三向团队强调，也一定要这样去做。
如果有任何模糊不清的地方，我们的意思都会被错误的理解。不要
责怪工作团队，要受到责怪的是我们自己：下属员工不是心理专家，他
们不会读心术。
清楚的表达能够避免返工和冲突，避免以后士气和信心的低落。
3.手段灵活。
我们可能会认为自己是唯一知道如何正确行事的人。不过请让自己的
下属创造一些惊喜吧：他们有可能会找到更好的做事方法。
4.懂得放手。
不要五分钟就检查一次下属的工作情况。给下属一定的信任，如果他
们有什么长处他们一定会表现出来。我们需要的是例行的沟通。
5.随时提供帮助。
鼓励员工说出他们所碰到的任何问题。不要直接告诉他们答案：帮助他们
自行发现解决方法。我们不必通过直接告诉他们答案来展示自己的聪明才智：那
样的话会让他们学会一切都依赖我们。
6.给队伍施加压力。
有压力是件好事，它让人们体会成就感，发现全新的具有创造性的做事方法
以及发展新的技巧。
虽然压力是好事，但精神负担并不是好事。它们的区别在于对压力的控制。
只要让团队觉得一切皆在掌握之中，他们所感觉到的就是压力而非精神负担
。合理的工作分配能使员工掌控工作而避免造成精神压力。如果团队成员超负荷
工作导致抱怨频频，精神压力便已成为员工的思想主流。
7.委派有意义的工作，而不仅仅委派日常的垃圾工作。
8.永远不要推脱责任，除非你想要一个只是表面上看起来还不错，实际
上队员们勾心斗角，整个功能失调的队伍。
我们可以下放权力，但是不能下放责任。我们终归要为整个团队的
工作成果负责。（个别管理者的“出事故当天我休班了”的理论）
9.下放赞扬
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综各位前面所述，我们不难发现，给下属布置工作任务不仅是一句
话或一张指令单，而且要懂得一些技巧才行。
因为到处是命令，等于没有命令；只有最恰当的命令，最正确的命
令，才是最有效的命令。这是常理，作为管理者更应精通此道。否则工
作中就容易走弯路，比别人慢半拍，或下属工作质效达不到预期。
小故事
在一片茂密的森林里，住着一只威武的狮子。因为勇猛无敌，它在这片森林里一
统天下，成了这里的霸主。为了进一步开拓自己的疆域，狮子决定向邻近的另一片森林
开战。
出征前，狮子举行了御前军事会议，并派出大臣昭告百兽，让大家根据各自的特长
，担负起不同的工作。于是大家都根据各自的物长迅速地找到了适合自己的工作：大象
驮运军需用品，熊冲锋杀敌，狐狸出谋划策当参谋，猴子充当间谍深入敌后......唯
有驴和野兔一时没有找到自己的工作。
此时，有的动物就向狮子建议说：“大王，咱们把驴子和野兔放走吧，它们对战争
毫无用处。驴子的反应太慢了，野兔容易动摇军心。”“不行！绝对不能那样做！”狮
子坚定地说：“驴子和野兔在战斗中也能发挥出它们的作用。驴子可担任司令兵，因为
它发出的声音可使敌人闻之丧胆；野兔动作迅速敏捷，在战场上是非常好的联络员。”
动物们觉得狮王说得很有道理，便不再反对，各自为战争做起了积极的准备工作。
战争爆发后，每只动物在战场上最大限度地发挥出
自己的长处，果然所向披靡，大获全胜。
狮王的精明安排也获得了动物们的一致称赞。
如何帮助员工找到自己的位置？
1.明确任务内容
运用5W2H的方法
What——工作任务内容？
Why——工作的目的、目标？
Where——在哪里做？
Who——谁负责？谁协助？
When——进度时限要求如何？
How——如何做？有哪些注意事项？
Howmuch——成本？
如有必要，可书面形式下达命令。
2.彻底确认
遵循合理的任务传达步骤；
不要经常一次给部属太多的任务；
使用对方容易了解的词语；
复诵与质询任务的要点；
直到确认部属已完全了解。
3.使部属乐意接受，并会全力以赴
让部属领会任务的目的和意义；
要明确具体地表示；
选择最合适的方式；
应避免引起不悦或反感；
信赖对方，充分授权（不授责）。
1.明确具体
2.确认了解程度
3.激发部属执行意愿
1.部属的能力与意愿
谁负责哪一部分；
说服的艺术；
对方的工作能力是否足够；
对方接受任务的程度。
2.工作标准
不要以为部属应该知道了，命令的方式因人而异，应尽量详细说明；
完成任务的重点应非常清楚；
完成任务的时间及衡量标准需明白指出；
允许部属有确认和商讨的机会。
3.任务均衡的团队精神
受命的部属工作是否很忙；
是否有些人总是做困难的工作，而有些人恰好相反。
4.其他注意事项
命令的口气；
应有专人负责处理，避免多人进行而没有负责者；
应对部属的工作进度做必要的追踪和适当的控制；
任务交待后避免轻易改变主意，确有必要时，应委婉说明。
吩咐——尽量用亲切的语气要求部属
请托——用拜托对方的语气要求部属
询问——用询问的语气激励部属
暗示——暗示部属最适合此项工作任务
征求——用商量的语气与部属探讨工作任务及交付
严正——用严厉的态度要求部属完成工作
有效委派
如何做到有效委派？
1、确定需要委派他人去做的工作
2、选定能够胜任工作的人
3、制定一个确切的委派计划(P)
4、确定委派工作的时间，条件和方法
5、委派工作(D)
6、检查工作进展情况(C)——问题1
7、检查和评价委派工作达成的结果(A)——问题2
抓住布置工作的要点
如何抓住布置任务的要点？
任务与职能相称
避免越级指派
交代必须明确
与员工商讨任务执行过程中可能出现的问题
重点突出的布置任务
布置任务如何重点突出？
阐述问题
陈述你需要什么样的结果
说明可能出现的问题
让员工提出问题，并耐心做答
时间紧张的情况下，采用提示单或备忘单
委派下属的方法？
有些管理者认为他们很擅长委派工作，他们将所有日常垃圾工作
和责任一股脑的委派给了下属。这样的做法或许管理者本人会感到高
兴，但团队成员则不然。
下属在杂乱无条理的工作指令过程中会产生烦燥或工作质效打折扣
，感受不到成就感。
所以，有效的工作委任能够提高团队的业绩，但更需要勇气，纪律
和自我意识的支持。
1.了解自己的价值。
如果自己的工作内容与未成为管理层之前的职位一样，那么我们
就不应该得到提拔。不要自降身份。即使我们认为自己能比员工做得更
好，否则尽管自己很辛苦，却没有给所在团队增加价值。
我们必须要做一些和团队工作有所不同的工作：组织和团队管理、
督导检查、进行最合理的工作分配、工作创新。
2.要清楚的表达你所要的结果。
要清楚的说明自己所期待的工作结果以及工作完成的时间。即使
我们不得不再三向团队强调，也一定要这样去做。
如果有任何模糊不清的地方，我们的意思都会被错误的理解。不要
责怪工作团队，要受到责怪的是我们自己：下属员工不是心理专家，他
们不会读心术。
清楚的表达能够避免返工和冲突，避免以后士气和信心的低落。
3.手段灵活。
我们可能会认为自己是唯一知道如何正确行事的人。不过请让自己的
下属创造一些惊喜吧：他们有可能会找到更好的做事方法。
4.懂得放手。
不要五分钟就检查一次下属的工作情况。给下属一定的信任，如果他
们有什么长处他们一定会表现出来。我们需要的是例行的沟通。
5.随时提供帮助。
鼓励员工说出他们所碰到的任何问题。不要直接告诉他们答案：帮助他们
自行发现解决方法。我们不必通过直接告诉他们答案来展示自己的聪明才智：那
样的话会让他们学会一切都依赖我们。
6.给队伍施加压力。
有压力是件好事，它让人们体会成就感，发现全新的具有创造性的做事方法
以及发展新的技巧。
虽然压力是好事，但精神负担并不是好事。它们的区别在于对压力的控制。
只要让团队觉得一切皆在掌握之中，他们所感觉到的就是压力而非精神负担
。合理的工作分配能使员工掌控工作而避免造成精神压力。如果团队成员超负荷
工作导致抱怨频频，精神压力便已成为员工的思想主流。
7.委派有意义的工作，而不仅仅委派日常的垃圾工作。
8.永远不要推脱责任，除非你想要一个只是表面上看起来还不错，实际
上队员们勾心斗角，整个功能失调的队伍。
我们可以下放权力，但是不能下放责任。我们终归要为整个团队的
工作成果负责。（个别管理者的“出事故当天我休班了”的理论）
9.下放赞扬
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