精细化的会员管理培训课件(PPT 47页)

精细化的会员管理
会员——精品店的利润之源
会员是精品店的财富
我们的品牌加盟店一定要严格执行会员制度
实行精细化的会员管理
欢迎走进CAC春纪炫彩缤纷俱乐部
春纪品牌的会员优势
1、会员终身制
2、积分随心兑换
3、积分礼品为畅销产品
入会的好处
如何入会？
会员激活：
如何积分？
1、达到相应积分后，会员可以随时申请兑换所需礼品。
2、会员持积分卡、会员卡、积分礼袋，向发卡精品店/专
柜申请兑换积分礼品。（积分礼袋内应装有与积分总额
想对应的“包装盖顶”）
3、专柜美容顾问审核积分无误后，经专柜美容顾问审核、
店主签字的会员积分礼袋邮寄到CAC春纪区域运营商客服中心收，
经区域运营商确认后再将资料寄至CAC春纪中国销售事业部会员服务中心收。
4、经总部会员服务中心确认核对会员资料无误后，
于一周内将会员礼品寄出，
收件人为会员资料登记所在加盟店店主，由店主通知会员亲自到店领取。
注：1、未在CAC春纪顾客服务中心进行注册激活的会
员，无详细邮寄地址的会员，则无法兑换礼品。
2、兑换积分后予以换发新会员积分卡。
3、“会员卡当前积分”=
“兑换前积分”—“兑换礼品所耗积分”
完善的会员管理工具
春纪会员制将推动所有的春纪售点进行熟客的会员制管理
开发新顾客的成本是管理老顾客的3倍
我们必须做好熟客管理
熟客是我们的金矿
熟客是我们的最好广告
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