城市轨道交通车站运作管理教材(PPT 51页)

1. 掌握车站开启和关闭程序，
能够配合值班站长进行车站的开启和关闭工作
2. 能够进行车站的一般巡查作业，并做好相关记录
3. 掌握车站的岗位划分、岗位工作职责和一般作业流程
单元8
学习目标：
8.1  车站行政管理
一、站务室组织架构图
二、车站各岗位工作职责
2、值班站长的岗位职责
3、站务员的岗位职责
（2）站厅岗站务员的岗位职责
（3）站台安全员的岗位职责
常见的限流措施
三、站务员作业流程
1、票务员作业流程
2、站厅岗和站台安全员作业流程
8.2 车站日常运作
一、车站开启
二、车站关闭程序
三、车站巡查作业
1、我国绝大多数地铁都是由值班站长负责车站内日常管理事务，
其上级是站区长，很多城市中间已不再设站长一职。一般情况下，
车站实行层级负责制，由上至下的顺序依次为站务经理、站区长、站长、
值班站长、督导员（综控员或行车值班员）、站务员，
信息汇报实行逐级汇报，特殊情况下可越级管理、越级汇报
1、站区长（中心站站长）的岗位职责
（1）指导所管辖范围内的车站工作：
确保各车站人员提供高品质的乘客服务；
在处理故障或事故时，指导各车站人员
根据相关的规则及程序协助处理故障或事故,
并做好恢复、善后及预防的工作，保证及时、安全、
高效的处理突发事故和恢复客运服务
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