员工满意度调查分析报告(PPT 57页)
员工满意度调查分析报告(PPT 57页)内容简介
调查时间：7月底发放问卷，8月上旬回收截止。
调查方式：采用无记名问卷。
调查对象：公司所有岗位员工。
问卷类型：内勤支持体系员工
门店基层员工2种类型。
发放方式：内勤支持体系员工由行政部发放。
门店基层员工由配送中心发放。
回收方式：内勤支持体系投入建议箱内。
门店基层员工邮寄回公司
员工满意度调查分析报告
问卷调查目的
问卷调查背景
调查项目
反馈率
问卷反馈率分析
问卷调查对象分析
一、薪资福利项
1、和周围同行业同职位的人相比，您觉得自己的收入情况如何？
2、和周围人相比，您认为公司的福利好吗？
3、“我觉得自己的付出和收入成正比”这句话您认同吗？
反馈关键点
现可行建议方案
二、归属感、同事沟通：此项包含5道题目，从自豪感、
归属感、关怀度、荣誉 感、工作环境等几个方面来设计。
4、和周围人说起来伊份，谈到您的工作，您感觉很自豪吗？
5、在来伊份您能感觉到家一样的温暖吗？
6、您愿意介绍您的亲朋好友来这里工作吗？
7、“公司荣我荣，公司耻我耻”这句话您认同吗？
8、“我和同事的合作很开心”这句话您认同吗？
9、目前的工作环境，您最不满意的是：
三、规章制度项：此大项共有4道题目，从制度可行性、
契合度、宣传度和执行力等几方面设计。
10、您对现行的管理规章制度满意吗？
11、营业员手册及60表中的要求您都能做到吗？
12、您了解星级员工的评选标准和评选办法吗？
13、您有信心成为星级员工吗？
四、奖惩制度管理：此项共有4道题目，分别从奖励、
惩罚2个大方面来分析。
14、您最近一个月接受过表扬吗？
15、您最近一个月内接受过批评或罚款吗？
16、您在哪一方面最容易受到领导批评？
17、您如何看待公司现有的奖惩办法？
五、直接领导、督导巡检：本项共有5道题目，分别从管理
风格、处事公平性、上下沟通时 间、督导巡检公平性等来设计。
19、您认为您的直接主管领导的管理风格如何？
20、您的直接主管领导处事公平吗？
21、您的直接主管领导每次来门店的停留时间是多少？
22、每周您有多长时间和直接主管领导反映工作情 况或交流信息？
23、您认为督导巡检时对您的奖励和惩罚是客观、公正的吗？
六、员工发展：此项共有2道题目，分别培训、晋升两方面来设计。
基层员工不乏优秀人员，他们的欠缺之处一在文化知识，二在年龄，
三在思路的单一性等方面。但他们有丰富的一线工作经验，为人处事经验。
对基层员工进行择优适当提拔，意义有：
一，体现公司重视人才，重视内部人才的培养。
二、体现公司对所有员工一视同仁，不拘一格
三、在员工倡导竞争上岗机制，发挥员工潜能。
18、您认为公司的培训对您的工作有帮助吗？
24、您认为您有可能被提升为区域经理或其 他管理岗位吗？
25、您喜欢这份工作的原因是什么？
26、如果您打算放弃这份工作，可能是因为什么呢？
27、您认为您所在门店配送的辅料数量如何？
总满意度
基层员工满意度与顾客满意度的交互作用
..............................
调查方式：采用无记名问卷。
调查对象：公司所有岗位员工。
问卷类型：内勤支持体系员工
门店基层员工2种类型。
发放方式：内勤支持体系员工由行政部发放。
门店基层员工由配送中心发放。
回收方式：内勤支持体系投入建议箱内。
门店基层员工邮寄回公司
员工满意度调查分析报告
问卷调查目的
问卷调查背景
调查项目
反馈率
问卷反馈率分析
问卷调查对象分析
一、薪资福利项
1、和周围同行业同职位的人相比，您觉得自己的收入情况如何？
2、和周围人相比，您认为公司的福利好吗？
3、“我觉得自己的付出和收入成正比”这句话您认同吗？
反馈关键点
现可行建议方案
二、归属感、同事沟通：此项包含5道题目，从自豪感、
归属感、关怀度、荣誉 感、工作环境等几个方面来设计。
4、和周围人说起来伊份，谈到您的工作，您感觉很自豪吗？
5、在来伊份您能感觉到家一样的温暖吗？
6、您愿意介绍您的亲朋好友来这里工作吗？
7、“公司荣我荣，公司耻我耻”这句话您认同吗？
8、“我和同事的合作很开心”这句话您认同吗？
9、目前的工作环境，您最不满意的是：
三、规章制度项：此大项共有4道题目，从制度可行性、
契合度、宣传度和执行力等几方面设计。
10、您对现行的管理规章制度满意吗？
11、营业员手册及60表中的要求您都能做到吗？
12、您了解星级员工的评选标准和评选办法吗？
13、您有信心成为星级员工吗？
四、奖惩制度管理：此项共有4道题目，分别从奖励、
惩罚2个大方面来分析。
14、您最近一个月接受过表扬吗？
15、您最近一个月内接受过批评或罚款吗？
16、您在哪一方面最容易受到领导批评？
17、您如何看待公司现有的奖惩办法？
五、直接领导、督导巡检：本项共有5道题目，分别从管理
风格、处事公平性、上下沟通时 间、督导巡检公平性等来设计。
19、您认为您的直接主管领导的管理风格如何？
20、您的直接主管领导处事公平吗？
21、您的直接主管领导每次来门店的停留时间是多少？
22、每周您有多长时间和直接主管领导反映工作情 况或交流信息？
23、您认为督导巡检时对您的奖励和惩罚是客观、公正的吗？
六、员工发展：此项共有2道题目，分别培训、晋升两方面来设计。
基层员工不乏优秀人员，他们的欠缺之处一在文化知识，二在年龄，
三在思路的单一性等方面。但他们有丰富的一线工作经验，为人处事经验。
对基层员工进行择优适当提拔，意义有：
一，体现公司重视人才，重视内部人才的培养。
二、体现公司对所有员工一视同仁，不拘一格
三、在员工倡导竞争上岗机制，发挥员工潜能。
18、您认为公司的培训对您的工作有帮助吗？
24、您认为您有可能被提升为区域经理或其 他管理岗位吗？
25、您喜欢这份工作的原因是什么？
26、如果您打算放弃这份工作，可能是因为什么呢？
27、您认为您所在门店配送的辅料数量如何？
总满意度
基层员工满意度与顾客满意度的交互作用
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