某公司运营部岗位手册(DOC 33页)

三、部门职能说明书
二、组织结构图
五、企划部岗位说明书
六、项目部岗位说明书
四、商务部岗位说明书
四、岗位结构图
1.主持企划部日常管理工作； 
1.依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力；
1.保证制度及计划制定程序规范性和内容可行性；
1.保证客户接待积极、热情、到位；
1.保证本部门制订的计划程序规范性和内容可行性；
1.保证本部门制订的计划程序规范性和策划方案的可行性；
1.制度建设：参与拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度，
建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；
1.制度建设：拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度，
建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；
1.制度建设：组织拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度，
建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；
1.客户管理：收集、汇总来电、来访、成交等各类客户信息，
建设并维护公司CRM系统，及时更新客户信息；配合项目各类活动，作好客户信息处理工作；
1.按照企业的战略目标以及宣传要求，制定企业公关媒介宣传推广方案，
整合媒体资源，维系和开发媒体资源;
1.根据不同时期宣传重点，发掘公司热点事参与制定符合产品营销策略的媒介策略；
1.沟通协调：负责做好客户相关资料的移交工作；做好与客户、公司相关部门的沟通协调工作；
及时总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定期向上级领导汇报工作；
1.计划制定：参与公司中远期发展战略的制定；根据公司发展方向和远近期目标，
组织拟订执行计划；项目总体规划和项目开发计划的拟订；根据公司品牌定位及项目定位，
组织拟订和审核项目整体营销策划方案、公司年度品牌推广计划、产品推广计划及年度销售计划，
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