物业管理工作应急预案(DOC 38页)

一、总则
一、火警误报应急处理服务流程
一﹑演习目的 
七.监督管理
七、电梯困人应急处理操作流程
三、遭遇雷暴及大风处理操作流程
三十、 精神病人
三十一、陌生人乱窜乱走
三十七、狗咬伤人
三十三、禁烟区吸烟
三十九、冲闸
三十二、走电
三十五、屋内浸水
三十八、 恶意损毁
三十六、病人
三十四、迷途人士
三．重点区域和部位的安全工作
九、发生交通意外事故应急处理操作流程
九．预案实施时间
二、消防设备人为损坏处理服务流程
二十、发生爆炸时的紧急处理程序
二十一、易燃、有毒气体泄漏
二十七、噪音骚扰
二十三、 企业管理或企图企业管理
二十九、酒醉者闹事
二十二、 高空堕物
二十五、 强奸非礼
二十八、不听从劝阻
二十六、跳楼
二十四、 发现可疑分子
二．组织机构与职责
五、发生停电及电力故障应急处理操作流程
五、紧急处置
八、工作人员意外受伤应急处理操作流程
八．预案更新
六、遭遇地震时应急处理操作流程
六．后果评估
副组长：秩维领班、客服领班、机电领班、保洁领班
十、罪案现场保护处理操作流程
十一、发生盗窃案件应急处理操作流程
十七、供排水系统故障处理操作流程
十三、发生殴斗事件应急处理操作流程
十九、爆炸事件
十二、发生抢劫事件应急处理操作流程
十五、接听恐吓电话事件处理操作流程
十八、对上访人员的处理程序：
十六、拾获财物处理操作流程
十四、发生偷车事件处理操作流程
四、安全工作完善事项
四、漏水(水浸)应急处理操作流程
四十、小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施
四十一、业主与使用人自用部位排水设施阻塞应急措施
四十三、公共卫生疾病处理操作流程
四十二、雨、污水管及排水管网阻塞应急措施
第一部分  应急预案综述
第三部分消防演习预案
第二部分  应急预案处理程序
（一）断水应急处理
（三）停煤气应急处理
（二）停电应急处理
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