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如何调节心态及有效沟通(PPT 51页)

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效率管理
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有效沟通
如何调节心态及有效沟通(PPT 51页)内容简介
什么是心态?
心态的两种类型
积极的自我意识、才能快乐的生活;
明确的目标、帮你战胜困境;
良好的自我状态、发挥自己的最高智商。
两种心态的不同特征
积极心态:认真思考,作出选择面对难题
消极心态:不动脑筋,安于现状
积极心态:从实际出发,善于创新
面对挑战
消极心态:逃避、退缩
你是否有下列感觉?
对新工作是否有能力做好而感到不安;
对工作中的意外事件感到胆怯;
对工作有力不从心的感觉;
对上司的训斥感到沮丧;
对自己的未来感到迷茫;
对一切事物不感兴趣。
沟通是什么?
行为的主动性;
思想的引导性;
沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,
将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。
现实生活的情况
我是一个害羞又缺乏自信的人每次谈话,我总不敢开口。
我讲了那么多,why他还是无动于衷?
他why躲着不见我呢,真不知道他心里想what?
沟通的陷阱
沟通中的种种不当
傲慢无礼
1、评价
2、安慰
3、扮演或标榜为心理学家
4、讽刺挖苦
5、过分或不恰当的询问
越过沟通的障碍
最大的障碍是思维方式
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如何调节心态及有效沟通(PPT 51页)