怎样做咨询(PPT 43页)

刚刚从事咨询的人，
通常都会有如下的问题：
怎样开始一个项目？
怎样衡量咨询的有效性？
如何了解客户的期望？
如何打消客户的抵触情绪？
怎样赢得客户信任？
咨询到底需要哪些技巧？
怎样赢得并保持客户
对我们工作的尊重和支持？
怎样做咨询？
研讨目标
内容概要
一、客户为何找你做咨询？
咨询的价值
咨询的范围
企业什么可能需要咨询？
目前中国做咨询的风险
二、咨询师的目标、责任与能力
咨询的目标
咨询师的责任
咨询项目的5个阶段
咨询师必备能力与技巧
人际关系技巧
咨询技巧
咨询是否有效的衡量标准
三、咨询阶段1：接触客户
你怎样找到客户？客户怎样找到你？
MKXZ如何招揽生意？
识别谁是真正的客户？
客户最初心理
如何应对客户抵触？
决定是否承接项目
四、咨询阶段2：签约谈判
咨询协议包含的内容
谈判会议程序
五、咨询阶段3：诊断问题
诊断问题的目的：获得行动，而不是为了研究
诊断问题的步骤
调研方法
访谈
筛选信息
六、咨询阶段4：反馈和建议
反馈和建议的原则
调研报告的结构
调研反馈的表达
项目反馈会议的程序
七、咨询阶段5：实施与后续合作
咨询实施的两种方法
实施的关键
咨询师在实施中的作用
定期了解项目实施效果
商讨后续合作
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