品牌概论(PPT 95页)

品牌
认识品牌
品牌定义
品牌内涵
品牌价值
品牌分析工具
品牌经营与维护
中国移动通信的品牌战略
1、中国移动通信的品牌架构
2、企业品牌是强有力的支撑
3、中国移动通信客户品牌战略
4、企业品牌与客户品牌的角色分工
品牌概论
目录
1、认识品牌
2、品牌定义
4、品牌价值
自从1998年，韩国SKT利用品牌战略稳占市场并保持市场领先地位，
同一时间内韩国移动服务市场经历了快速增长
1998年开始，SKT作为第一个推出针对客户群的客户品牌，
并维持市场领导地位至今SKT的无线数据品牌也有目标地与2.5G跟3G捆绑
SKT品牌组合在目标客户群中取得了良好的第一印象，
最近又推出了针对女性的品牌 “CARA”
品牌战略是在ARPU和离网率上，取得出表现的原因之一
5、品牌分析工具：品牌冰山
强大的品牌来者于全方位的品牌体验
一个品牌就是一种承诺
案例一：远传电信品牌神殿 - 2002年以前
1、两个重要前提
2、品牌经营的终极目标
3、品牌规划——360度经营品牌
3、品牌规划——规划一般性流程
4、品牌长期一致的品牌坚持——内部传播的重要性
4、品牌长期一致的品牌坚持——每个接触点传达信息的一致性
4、品牌长期一致的品牌坚持
5、品牌内部管理——品牌的顾客体验建立在合适的人员资源流程之上
5、品牌内部管理——尤其要协调好所有提供服务体验的部门
建立清晰的品牌管理组织机构和高质量的品牌管理团队
6、企业识别系统——如何建立识别系统
7、品牌评估——合理的绩效衡量体系
双管齐下 – 泛欧区域内开展沃达丰消费者和员工研究
1、中国移动通信的品牌架构——品牌洋葱
1、中国移动通信的品牌架构——两种品牌架构方向
3、中国移动通信客户品牌战略——推动企业品牌价值
现在是提问时间——要点回顾
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