某公司绩效管理操作手册（DOC 34页）
某公司绩效管理操作手册（DOC 34页）内容简介
第一部分 绩效管理综述3
第一章 绩效管理基本概念3
第二章 绩效管理过程4
第三章 关键绩效指标体系7
第二部分 泰山生力源绩效管理体系简介9
第一章 绩效管理目的9
第二章 绩效管理体系内容10
第三部分 泰山生力源绩效管理操作指南16
第一章 绩效计划16
第二章 绩效辅导20
第三章 绩效考核25
第四章 绩效反馈与结果应用33
（1）用于报酬的分配和调整
（1） 会议式：指通过正式的会议实施辅导过程
（1） 把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
（1） 描述自己所要达到的目标（或实现的业绩）
（1） 根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标
（1） 结果目标：指做什么，要达到什么结果，结果目标来源于公司的目标、
部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。
（1） 量度：量度原则与方法
（1） 随着目标的实现过程，辅导沟通是连续的；
（2）用于职位的变动
（2） 不仅限于在一些正式的会议上，强调非正式沟通的重要性；
（2） 对于管理者而言，阶段性地对部门/
个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
（2） 对自己实现的目标进行评估
（2） 监测与业绩目标有关的运作过程
（2） 行为目标：指怎样做
（2） 评价：评价的标准和评价资料的来源
（2） 非正式：指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。
（2）上月经营成果报告
（3）促进公司和部门的人力资源开发
（3） 及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应部门/个人。
（3） 反馈：反馈的形式和方法
（3） 明确并加强对实现目标的期望值；
（3） 集中测量公司所需要的行为；
（3）绩效考核阶段的角色职责：
（4）用于员工个人职业生涯发展
（4） KPI输出是绩效评价的基础和依据。
（4） 信息：过去的表现与业绩目标的差距，需要进行业绩改进的地方。
（4） 定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。
（4） 激励员工，对员工施加推动力（推动力是指一种连续的需求或通常没有意识到的关注）
（5）用于员工选拔和培训效果评估
（5） 使员工直接参并从员工处获得反馈；
（6） 针对结果目标和行为目标。
（一） 来自于对公司战略目标的分解
（一）常用的辅导类型
（一）绩效计划的要素
（三） KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映
（三） 生力源计划制定形式：经营计划会
（三）辅导方式
（二） 关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量
（二） 部门计划的步骤
（二）选择适当的指导契机
（五）辅导步骤
（四） KPI是组织上下认同的
（四）辅导的内容
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第一章 绩效管理基本概念3
第二章 绩效管理过程4
第三章 关键绩效指标体系7
第二部分 泰山生力源绩效管理体系简介9
第一章 绩效管理目的9
第二章 绩效管理体系内容10
第三部分 泰山生力源绩效管理操作指南16
第一章 绩效计划16
第二章 绩效辅导20
第三章 绩效考核25
第四章 绩效反馈与结果应用33
（1）用于报酬的分配和调整
（1） 会议式：指通过正式的会议实施辅导过程
（1） 把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
（1） 描述自己所要达到的目标（或实现的业绩）
（1） 根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标
（1） 结果目标：指做什么，要达到什么结果，结果目标来源于公司的目标、
部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。
（1） 量度：量度原则与方法
（1） 随着目标的实现过程，辅导沟通是连续的；
（2）用于职位的变动
（2） 不仅限于在一些正式的会议上，强调非正式沟通的重要性；
（2） 对于管理者而言，阶段性地对部门/
个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
（2） 对自己实现的目标进行评估
（2） 监测与业绩目标有关的运作过程
（2） 行为目标：指怎样做
（2） 评价：评价的标准和评价资料的来源
（2） 非正式：指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。
（2）上月经营成果报告
（3）促进公司和部门的人力资源开发
（3） 及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应部门/个人。
（3） 反馈：反馈的形式和方法
（3） 明确并加强对实现目标的期望值；
（3） 集中测量公司所需要的行为；
（3）绩效考核阶段的角色职责：
（4）用于员工个人职业生涯发展
（4） KPI输出是绩效评价的基础和依据。
（4） 信息：过去的表现与业绩目标的差距，需要进行业绩改进的地方。
（4） 定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。
（4） 激励员工，对员工施加推动力（推动力是指一种连续的需求或通常没有意识到的关注）
（5）用于员工选拔和培训效果评估
（5） 使员工直接参并从员工处获得反馈；
（6） 针对结果目标和行为目标。
（一） 来自于对公司战略目标的分解
（一）常用的辅导类型
（一）绩效计划的要素
（三） KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映
（三） 生力源计划制定形式：经营计划会
（三）辅导方式
（二） 关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量
（二） 部门计划的步骤
（二）选择适当的指导契机
（五）辅导步骤
（四） KPI是组织上下认同的
（四）辅导的内容
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