眼镜店经营与管理培训教材（PPT 31页)

眼 镜 零 售店
眼镜店卖的是什么？
眼镜技术包括哪几个方面？
眼镜的服务包括哪几个方面？
服务新概念
以顾客满意为宗旨的营销观念
顾客满意度顾客对其要求已被满足的程度的感受
顾客满意度指数CSI
现代顾客的特点
销售服务的5S原则
眼镜零售业的机遇与挑战
核心竞争力的三个特征
如何建立现代企业制度
人力资源的开发
质量检验管理
仓储管理
设备管理
供货管理
服务质量管理
技术统计管理
价格管理
广告及公关管理
财务管理
当外面的眼镜企业挤入我们的城市时
我们只能用“全场五折”来对付吗？
我国即将加入WTO，眼镜行业如何提高竞争力，抵御未来的市场冲击？
通过这几年的努力，众多眼镜店引入CIS,
都有了一个美丽的形象，而内部填充物是否货真价实？
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