某车站工作总结(PPT 43页)

认真学习，紧跟政策，票务工作不放松
摒弃惰性，十星看齐，服务工作创一流
注重细节，加强演练，安全工作不马虎
后勤保障，综合管理，内勤工作要到位
通过录像抽查，分岗位，分班次查看各个时段人员作业情况是否严格依照
岗位一次作业标准进行；通过台账检查，及时发现台账填写的不规范。
此项工作每周四开展一次，检查完毕后，及时的将情况通过班前会的学习向相关人员通报。
黄金口车站现有三班员工大部分都是16年以后才入职公司的新员工，
难免有时候在工作中有些放松，及时的纠正他们工作中出现的问题，
既是车站职责，也是他们前进的动力。录像台账两手齐抓，已经成为了车站票务工作的日常。
2017年在运营公司《2017年度“十星级文明窗口”创建活动实施方案》
的相关要求和部门的具体指导下，黄金口站全体员工上下一心、共同努力、
团结拼搏，以高度的责任感和使命感认真学习创建材料、努力践行创建内容，
用车站主人翁的姿态不断锻造自己、提升自己，成功赢得了“十星文明窗口”称号。
在十星文明窗口创建推动下，涌现了一大批表现优秀作风优良的青年员工，
其中在客运三部公众号中推出的“微笑服务——黄金口站的朵朵红梅”、
“员工风采——与凛冬过招”等一系列文章充分展现了车站青年员工敬业
奉献的精神和为乘客提供优质服务的工作态度。面对高架站冬冷夏热的工作环境，
全体青年员工勇于担当、迎难而上，用扎实的职业技能、植根于心的职业素养践行着“乘客至上，
服务一流”的地铁品牌承诺。截止到目前车站共收到乘客锦旗5面，口头或书面表扬近千次。

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