礼仪礼貌常识培训教材(PPT 41页)

（1）、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。
（1）、不当使用手机
（2）、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
（2）、随便吐痰
（3）、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
（3）、随手扔垃圾
（4）、应该站着握手，如YCB齿轮泵果你坐着，有人走来和你握手，必须站起来。
（4）、当众嚼口香糖
（5）、当众挖鼻孔或掏耳朵
（5）、握手的时间通常是3-5秒钟。
（6）、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。
（6）、当众挠头皮
（7）、在公共场合抖腿
（7）、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
（8）、当众打哈欠
（8）、握手时不可以把一只手放在口袋。
（一）、使用敬语、谦语、雅语
（一）、餐桌礼仪1.    称呼语：先生、女士或职务等；
1、与人保持适当距离
1、就座和离席
1、接电话时应先问清对方单位；
1、敬语
1、桌次的顺序
1、正确使用称呼(按年龄、职务、身份称呼)；
1、电话拨通后，应礼貌询问是否你需要拨通的号码或单位，如：您好，是××处吗？
1、目光（用眼睛说话）
1、致以简单问候,语气柔和亲切,简洁、礼貌，自报家门、
名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；
2. 欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：
2、席次的安排
2、微笑
2、恰当地称呼他人
2、接到电话通知时,应记录对方ZYB渣油泵单位(名称、电话)、姓名、具体事宜，及时向领导汇报。
2、正确使用敬语(如;劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等)；
2、认真倾听对方的电话事由,如需转呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话去找他人;
2、谦语
2、需找某人，应首先礼貌询沥青拌合站渣油泵问需要找的人在不在，
如需对方帮忙寻找时，应用探询的口气请求对方是否可以帮忙寻找，并表示感谢；
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