物业客服日常管理方案(DOC 90页)

一、 灾后处理
一、业主、使用人自用部位停水、停电、停气应急预案
一、前期介入
一、危险防护措施
七、其他应急预案
七、消防管理
三、业主、使用人自用部位排水设施阻塞应急预案
三、二次装修管理
二、公共区域内停水、停电、停气应急预案
二、业主入住
五、电梯故障应急预案
五、安全管理
八、园林绿化与养护
六、消防应急预案
六、车辆及交通管理
十、环境保护与消杀服务
①天沟、落水口畅通完好；
①消防箱标识清楚，玻璃完好；
①路面平整，无水泥块，无起砂、断裂；
②消防设施配件齐全；
②路牙石砌筑整齐，灰缝饱满，无缺角损伤；
②隔热层、防水层完好。
③块料面层拼砌整齐，平整牢固，无明显裂缝、缺棱掉角；
③消防管安装牢固，标识明显，阀门完好，无渗漏水，水压充足。
④交通标识线、路牌清楚完好。
⑤面对“特殊公民”值勤时车管员将存在一定的心理压力，
为此我们将要求他们一视同仁，规范管理。对违章行驶或停泊且屡教不改者，
我们将积极向其上级监管机关反映情况，取得行政上的支持。
⑴公司组织机构示意图（管理处机构示意图）
⑵员工手册
⑵、设立入伙总服务台，一条龙办理入住手续，随到随办，简洁高效。
⑶管理中心职责
⑶、对于单位购房的，提供预约上门、集体办理等入伙专项服务；
⑷财务部职责
⑷、联系供气、供电、供水、电信、
银行等相关社会专业机构现场同步办公，方便业主入伙。
⑸护卫部内务条令、岗位职责
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