决策与团体决策培训教材(PPT 32页)

第一节  决策概述
一、决策及其类型
1、决策的含义：
管理就是决策。
决策就是在两个或多个备选
方案中进行选择并执行的过程。
2、决策的成分：
决策目标（确定问题）
备择方案
认知判断
抉择行动
执行与结果评价
2、完全理性决策与有限理性决策的比较
重要情况分析相关情况分析
确定所有标准确定有限标准
评价标准并排序依据利益简单评价
广泛制定各种方案制定有限方案
已知结果评价方案寻求希望的解决方法
最大化决策发现满意的方法为止
所有成员接受政治权力因素影响
依据问题客观评价须消除个人利益
第二节团体决策
一、团体决策的含义
1、什么是团体决策
团体决策是指在团体领导者的主持
下，通过集体讨论，对团体中的重大问
题做出选择与决定的过程。
4、改善团体决策技术
1)头脑风暴（brainstorming）：
利用产生观念的过程，创造一种进行决策
的程序。在此程序中，群体成员（3-7或6-12
人）只管畅所欲言，他人不可对其观念评论。
原则：
----随心所欲
----无批评
----尽量多
----骑肩
2)名义群体技术（NGT——nominalgrouptechnique）：
a.讨论前，成员们写下自己的观点
b.依次说明自己观点，每个人每次只说一个观点
c.记录每个人的每个观点但不讨论
d.群体讨论每个观点，澄清与评价
e.各成员独自对这些观点排序
f.最终决策选择最集中,排序最靠前的那个观点
3)德尔斐（delphitechnique）法：
与名义群体法一样，但成员们不见面。
A.把问题通过信函呈现给专家
B.专家提出方案寄回
C.组织者汇编反馈，专家间共享
D.专家评价后提出改进方案寄回
E.反复
F.每名专家确定坚持自己的观点
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