商务礼仪培训教材(PDF 94页)

今日的課題
有礼行遍天下，无理寸步难行
这是一个两分钟的世界，
你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
罗伯特---庞德
只有留给人们好的第一印象，才可能开始第二步
一、前言
二、商务仪表仪态礼仪
三、商务着装服饰礼仪
四、商务通讯礼仪
五、商务会面礼仪
六、商务接待拜访礼仪
七、商务会议礼仪
八、商务宴会礼仪
一、为什么学礼仪？
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
什么是礼仪？
礼仪之本： “尊重”
把尊重融化在血液里
礼：礼貌、态度
仪：形式
礼仪：把对人尊重的态度以形式表达出来
人们在长期社会生活中形成的一种习惯。
是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，
久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。
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