礼仪文化基本要求培训教材(PPT 38页)

礼仪以尊重为本
1、自尊
(1)尊重自我。
(2)尊重自己的职业。
(3)尊重自己所在的单位。
2、尊重他人
(1)尊重上级是一种天职
(2)尊重同事是一种本份
(3)尊重下级是一种美德
(4)尊重客户是一种常识
(5)尊重所有人是一种教养
礼仪
礼指的是尊重，是做人的要求，
即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
仪是表现形式，是要把尊重自己、尊重别人表现出来的形式。
礼仪三要素：交往艺术
沟通技巧
行为规范
守时是一种美德
位次排序的基本要求；
引导领导或客人到达目的地的正确方法和姿势；
待人接物应注意的细节和流程;
向上级汇报工作时的礼仪；
如何做自我介绍；
握手礼仪；
名片礼仪；
奉茶礼仪；
电话礼仪；
酒宴礼仪；
着装礼仪。
一、守时是一种美德，也是一
种基本的礼仪
守时，不管是在政务活动还是
商活动中都是一种绝对的必须！
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