某物业管理制度范本(DOC 64页)
某物业管理制度范本(DOC 64页)内容简介
前言..... 6 -
第一部分 岗位职责..... 7 -
(一)公司总经理岗位职责..... 7 -
（二）物业经理岗位职责..... 7 -
（三）市场管理员岗位职责..... 8 -
（四）文员岗位职责..... 8 -
（五）出纳岗位职责..... 9 -
（六）工程维修主管岗位职责..... 9 -
（七）保洁主管岗位职责..... 10 -
（八）保安人员岗位职责..... 11 -
（九）消防员（保安员兼）岗位职责 ..... 13 -
（十）水电维修人员岗位职责..... 14 -
（十一）保洁员岗位职责 ..... 14 -
（十二）绿化工岗位职责 ..... 15 -
第二部分 公共制度..... 15 -
（一）接待来信来访来电投诉制度..... 16 -
（二）管理人员文明服务标准..... 16 -
（三）员工文明服务要求..... 17 -
（四）员工廉洁工作制度..... 18 -
（五）服务工作管理制度 ..... 18 -
（六）鼓励员工和业主参与管理制度..... 19 -
第三部分 物业部管理制度..... 19 -
（一）市场管理员工作责任监督区日巡视制度
（二）物业管理部走（回）访制度
第四部分 安全、消防、车辆管理制度..... 21 -
第一章 安全管理制度..... 22 -
一：保安人员守则..... 22 -
1、值班管理规定..... 23 -
2、交接班制度 ..... 23 -
3、保安员培训制度 ..... 24 -
4、警棍使用制度..... 24 -
5、巡逻车使用管理规定..... 25 -
6、对讲机使用制度..... 26 -
7、监控系统操作制度 ..... 27 -
8、背景音乐播放制度..... 27 -
9、重大事件报告制度..... 27 -
二：紧急事件处理程序..... 28 -
1、突发事件处理程序 ..... 28 -
2、斗殴等暴力事件的处理程序..... 28 -
3、盗窃等破坏事件的处理程序..... 29 -
4、电梯困人的处理程序..... 29 -
5、停电停水的处理程序..... 29 -
6、发现有人触电的处理 ..... 30 -
第二章 消防管理制度 ..... 30 -
消防安全检查制度..... 30 -
消防培训制度 ..... 30 -
灭火器管理规定 ..... 30 -
火灾处理制度 ..... 31 -
第三章 车辆管理制度..... 31 -
一、出入管理..... 31 -
二、停放管理..... 32 -
第五部分 设施设备管理制度..... 32 -
一、目的..... 33 -
二、范围..... 33 -
三、职责..... 33 -
四、工作程序..... 33 -
五、工程维修部人员安全操作规程..... 37 -
六、 维修材料管理制度..... 38 -
第六部分 员工考勤管理制度..... 39 -
第一条：请销假..... 39 -
第二条：病假..... 39 -
第三条：事假..... 39 -
第四条：年假..... 39 -
第五条：婚假..... 39 -
第六条：产假..... 40 -
第七条：丧假..... 40 -
第八条：旷工..... 40 -
第九条：迟到、早退..... 40 -
第十条: 签到签退（打卡制）..... 41 -
第十一条：加班、调休..... 41 -
第七部分 环境保洁管理制度..... 41 -
第一章:总则..... 42 -
第二章:保洁工作的日常管理..... 42 -
第三章:清洁工具领用管理..... 42 -
第四章:常用工具操作..... 43 -
第五章:保洁人员安全操作管理..... 43 -
第八部分 电梯安全运行管理办法..... 43 -
第一章 总 则..... 44 -
第二章 电梯安全运行管理制度..... 44 -
第三章 电梯使用管理规定..... 46 -
第四章 电梯安全文明使用规则..... 47 -
第五章 电梯三角钥匙管理规定..... 50 -
第六章 电梯应急制度..... 51 -
第七章 电梯作业人员教育培训考核制度..... 54 -
第九部分 消防应急预案..... 55 -
第十部分 安全生产管理制度..... 59 -
第一章 总则..... 60 -
第二章 机构与职责..... 60 -
第三章 安全生产责任制..... 61 -
第四章 安全教育与培训..... 62 -
第五章 设备、劳动场所..... 63 -
第六章 个人防护用品和职业的预防..... 63 -
第七章 检查整改..... 63 -
第八章 奖罚..... 63 -
..............................
第一部分 岗位职责..... 7 -
(一)公司总经理岗位职责..... 7 -
（二）物业经理岗位职责..... 7 -
（三）市场管理员岗位职责..... 8 -
（四）文员岗位职责..... 8 -
（五）出纳岗位职责..... 9 -
（六）工程维修主管岗位职责..... 9 -
（七）保洁主管岗位职责..... 10 -
（八）保安人员岗位职责..... 11 -
（九）消防员（保安员兼）岗位职责 ..... 13 -
（十）水电维修人员岗位职责..... 14 -
（十一）保洁员岗位职责 ..... 14 -
（十二）绿化工岗位职责 ..... 15 -
第二部分 公共制度..... 15 -
（一）接待来信来访来电投诉制度..... 16 -
（二）管理人员文明服务标准..... 16 -
（三）员工文明服务要求..... 17 -
（四）员工廉洁工作制度..... 18 -
（五）服务工作管理制度 ..... 18 -
（六）鼓励员工和业主参与管理制度..... 19 -
第三部分 物业部管理制度..... 19 -
（一）市场管理员工作责任监督区日巡视制度
（二）物业管理部走（回）访制度
第四部分 安全、消防、车辆管理制度..... 21 -
第一章 安全管理制度..... 22 -
一：保安人员守则..... 22 -
1、值班管理规定..... 23 -
2、交接班制度 ..... 23 -
3、保安员培训制度 ..... 24 -
4、警棍使用制度..... 24 -
5、巡逻车使用管理规定..... 25 -
6、对讲机使用制度..... 26 -
7、监控系统操作制度 ..... 27 -
8、背景音乐播放制度..... 27 -
9、重大事件报告制度..... 27 -
二：紧急事件处理程序..... 28 -
1、突发事件处理程序 ..... 28 -
2、斗殴等暴力事件的处理程序..... 28 -
3、盗窃等破坏事件的处理程序..... 29 -
4、电梯困人的处理程序..... 29 -
5、停电停水的处理程序..... 29 -
6、发现有人触电的处理 ..... 30 -
第二章 消防管理制度 ..... 30 -
消防安全检查制度..... 30 -
消防培训制度 ..... 30 -
灭火器管理规定 ..... 30 -
火灾处理制度 ..... 31 -
第三章 车辆管理制度..... 31 -
一、出入管理..... 31 -
二、停放管理..... 32 -
第五部分 设施设备管理制度..... 32 -
一、目的..... 33 -
二、范围..... 33 -
三、职责..... 33 -
四、工作程序..... 33 -
五、工程维修部人员安全操作规程..... 37 -
六、 维修材料管理制度..... 38 -
第六部分 员工考勤管理制度..... 39 -
第一条：请销假..... 39 -
第二条：病假..... 39 -
第三条：事假..... 39 -
第四条：年假..... 39 -
第五条：婚假..... 39 -
第六条：产假..... 40 -
第七条：丧假..... 40 -
第八条：旷工..... 40 -
第九条：迟到、早退..... 40 -
第十条: 签到签退（打卡制）..... 41 -
第十一条：加班、调休..... 41 -
第七部分 环境保洁管理制度..... 41 -
第一章:总则..... 42 -
第二章:保洁工作的日常管理..... 42 -
第三章:清洁工具领用管理..... 42 -
第四章:常用工具操作..... 43 -
第五章:保洁人员安全操作管理..... 43 -
第八部分 电梯安全运行管理办法..... 43 -
第一章 总 则..... 44 -
第二章 电梯安全运行管理制度..... 44 -
第三章 电梯使用管理规定..... 46 -
第四章 电梯安全文明使用规则..... 47 -
第五章 电梯三角钥匙管理规定..... 50 -
第六章 电梯应急制度..... 51 -
第七章 电梯作业人员教育培训考核制度..... 54 -
第九部分 消防应急预案..... 55 -
第十部分 安全生产管理制度..... 59 -
第一章 总则..... 60 -
第二章 机构与职责..... 60 -
第三章 安全生产责任制..... 61 -
第四章 安全教育与培训..... 62 -
第五章 设备、劳动场所..... 63 -
第六章 个人防护用品和职业的预防..... 63 -
第七章 检查整改..... 63 -
第八章 奖罚..... 63 -
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