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商务交往礼仪培训课件(PPT 43页)

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商务礼仪
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商务交往礼仪培训课件(PPT 43页)内容简介
第三章    商务交往礼仪
第三章  商务交往礼仪
称呼是交往的“钥匙”,
正确恰当的称呼会开启交往对象的心灵之窗
既亲切又卫生的好礼节!
二、 拜  访  礼   仪
(二)正确选择礼品
(三)原则
(四)注意问题
附:鲜花的赠送
3、鲜花颜色不同,寓意不同
鼓掌礼
(一)称呼礼仪
(二)介绍礼仪
(三)握手礼仪
(四)言谈礼仪
附:致意礼仪及其他见面礼
中式称呼——先生、师傅、朋友
西式泛尊称——先生
小姐(未婚)
夫人(已婚)
女士(皆可)
公务活动——称行政职务和技术职称。
如:“李校长”、“王教授”、“张医生”等
使用技巧——称职衔、就高不就低
1、使用错误的称呼
(1)误读
(2)误会
2、使用过时的称呼
3、使用不通行的称呼
4、使用不当的行业称呼
5、使用庸俗低级的称呼
6、使用绰号作为称呼
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商务交往礼仪培训课件(PPT 43页)