民宿突发事件应急预案培训教材(PPT 46页)

一、相关公共信息
二、紧急领导小组的任务与职责 .
三、突发事件的种类
四、处理原则
五、各类应急预案的流程和注意事项
六、突发事件发生后的善后处理规定和要求
一、快速反应原则
管家３分钟内赶至现场；店长３分种内赶至现场．
二、统一指挥原则
处理突发事件由总经理负责统一指挥；
三、服从命令原则
任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，当日值班人员对突发事件的处理过程做详细记录。
四、团结协作原则
各部门、员工之间要紧密配合，抛开一切的个人利益，以大局为重；
平时要组织突发时间的演练，遇到事故才能有条不乱，从容应对
(一）、火警
1.切勿急躁，保持镇定。
2.在可能情况下，以灭火设备扑灭火源，但切勿把自己身于危险之中。
3.如火势不能控制，应使用最近之消防楼梯走到一楼空地，并将火场内情况及时报告消防队。
4.逃生时采用低势沿地板爬行；如必须通过火焰时，请将所穿衣服用水浸湿或毛毯等浸湿后裹住身体迅速冲出。
5. 留守岗位及封锁现场，直到有关方面到现场处理为止。
(一）、火警
6.各个出口，火警警钟，灭火器，灭火喉之位置以及灭火器的使用必须要了解和掌握。
7. 须了解各主要通道及走火路线。
8.保持走火通道畅通无阻，确保消防设备处于正常状态，留意其保养期限。
9.烟的上升速度，远比人上楼梯来得快，故火警时应进速向地面逃出。
10. 为防止在危急中迷失方向及保持镇定，管理员一定要事先学会如何危急中应变。
11. 就事件发生情况，尽快向主管提交报告。

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