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酒店员工服务礼仪教材(PPT 75页)

所属分类:
商务礼仪
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相关资料:
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酒店员工服务礼仪教材(PPT 75页)内容简介
酒店员工服务礼仪
礼仪的概念
礼仪的分支
服务礼仪的概念
服务礼仪基本原则
仪容规范—头发
仪容规范—面容
仪容规范—手
仪容规范——微笑
微笑练习
服饰规范—制服
服饰规范—饰品
仪态规范:
仪态规范 —站
仪态规范—站
仪态规范 —走
仪态规范—走
仪态规范—走
仪态规范—坐
仪态规范 —坐
仪态规范—蹲
常用仪态—引领
常用仪态—共乘电梯
常用仪态—握手
通用礼仪—握手
常用仪态—鞠躬
常用仪态—递送物品
通用礼仪—电话
通用礼仪—进出房间
通用礼仪—敲门
通用礼仪—乘车
服务语言规范
服务语言规范——特征
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酒店员工服务礼仪教材(PPT 75页)