如何做好软硬件产品项目管理(PDF 54页)

项目成功的定义-三要素
按时完成
预算内
质量符合预期要求：
功能
性能
期望管理-项目经理的成功规则
“成本-时限-质量”平衡的现
实的期望
在整个项目期间进行期望管理
在预算内准时交付承诺成果
项目干系人
项目干系人(Stakeholder)
项目涉及到的、或其利益受到项目的实施
或结果所影响的个人或组织；他们的行为
可能会对项目产生影响
主要的项目干系人（每个项目都
包含）
项目经理
客户
项目实施组织
项目管理团队
项目团队成员
项目发起人、出资方
施加影响者
PMO
硬技巧(专业技能)
– 选择、计划、跟踪、控制
– WBS、CPM、X-MR等
– 报告
软技巧（人员管理）
– 领导、管理
– 团队建设、冲突解决
– 激励、协商
– 沟通、倾听
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