某物业管理有限公司突发事件紧急处理流程教材(PDF 54页)

1、 燃气泄漏紧急处理流程„„„„„„„„„（3）
交通事故处理流程„„„„（45）
停车场意外事件处理流程„（47）
危险化学品应急处理流程„（49）
各类停水、跑水事件处理流程„„„„„„（14）
各类停电事件紧急处理流程（7）
各类电梯事件处理流程„„（10）
常见意外损伤急救处理办法（5）
排污管道故障紧急处理流程（39）
斗殴等暴力事件处理流程„（35）
消防火警事件处理流程„„（17）
盗窃案件处理流程„„„„（28）
紧急事件入室处理流程
纠纷事件处理预案„„„„（40）
绑架事件处理流程
邻里噪音处理流程„„„„（31）
配电房火灾应急处理流程„（51）
门禁、监控系统故障处理流程„„„„„„（37）
防汛应急处理流程„„„„（43）
高空抛物处理流程„„„„（33）
本手册的名词说明 紧急流程：本流程为项目级处理紧急事件的参考流程 指挥官：
以现场最高级别职务为现场最高指挥官,同级别以专业人员为最高指挥员. 客服中心：
是所有信息收集、发放,人员调度、联系的指挥中心 监控中心：平常是安全、
消防监视控制中心,客服人员下班后的指挥中心 值班经理：
是晚上与节假日的总指挥,负责上传下达,调度、一线指挥员 值班维修人员：
晚上值班人员原则一名水工一名电工,宿舍人员为工程备勤人员。 所有员工：
突发事件是集体事情,全员参与与支持，包括管理人员、保洁、秩序维护员、
工程维修、客服人员、会所员工、
外包现场服务人员（外包保洁、电梯维修人员）。 信息沟通：
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