商务礼仪培训教材(PPT 111页)

（一）、商务礼仪的概论
（二）、商务人员的“印象管理”之– 形象礼仪
（三）、商务人员的“印象管理”之- 形体礼仪
（四）、商务人员的“印象管理”之– 语言礼仪
（五）、商务“电话”礼仪- 把你的声音传向世界
（六）、商务“宴请”礼仪- 有益亦有趣
（七）、商务“公务”礼仪– 使公务更加规范
（八）、商务“办公室工作”礼仪– 成功者从这里走出
（九）、商务“赠送”礼仪– 使你的形象更完美
商务礼仪培训
课程安排
商务礼仪的定义与作用
商务礼仪的基本理念与特征
商务礼仪的适用范围
商务礼仪培训二
服饰的功能
商务人员着装的四大原则
商务人员着装六大禁忌
商务人员着装的场合及要求
女性商务人员的形象要求
女性商务人员的场合着装
女性商务人员着裙装五不准
女性商务人员佩带首饰四大原则
女性商务人员化装注意事项
男性商务人员的形象要求
男性商务人员服饰三个三要求
男性商务人员公务形象提升要素
男性商务人员服饰三大禁忌
商务领带的三大原则及四大禁忌
商务休闲形象提升
细节是魔鬼
商务礼仪培训三
体态---- 无声的语言
标准姿势
男性标准站势
女性标准站势
男女标准坐姿
专业握手礼仪的要领与禁忌
面部表情
眼神
学会微笑
手的姿势传递的含义
手势的文化差异
体态语的三忌三适原则
商务礼仪培训商务礼仪培训
商务语言“规范”沟通
二）、商务“形体及语言”礼
商务语言“文明”沟通
商务礼仪培训五
商务电话礼仪的重要性
影响通话质量的因素
接听电话的礼仪
拨打电话的礼仪
挂断电话的礼仪
移动电话的礼仪
礼仪培训商务礼仪培训六
宴请准备
中餐的餐宴礼仪
中餐宴请外宾礼仪
西餐的餐宴礼仪
商务礼仪培训商务礼仪培训七
商务会见礼仪
自我介绍三要素
递送名片的原则
商务会见介绍礼仪
商务会见的介绍顺序礼仪
商务会见的迎接礼仪
商务会见的轿车上座礼仪
商务会见的送别礼仪
商务会见的接待礼仪
商务接待的顺序礼仪
商务接待的座次礼仪
商务谈判座次礼仪
商务签约座次礼仪
商务礼仪培训商务礼仪培训八
接受并尊重你的领导！
赢得信任！
赢得信任的的八大技巧
职员的办公室准则
职员的办公室做事准则
办公室准则
商务礼仪培训商务礼仪培训九
商务赠送的对象、时机
商务赠送的时间、地点、方式
商务礼品“六不送”
商务礼品“六大特征”
送花的寓意与礼仪
涉外商务赠送礼仪
部分国家的送礼风俗
商务礼品接受的礼仪
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