护士职场礼仪与素养培训课件(PPT 73页)

护士职场礼仪与素养
礼仪文化概述
孔子：儒家学派创始人
弗洛伦斯·南丁格尔
礼仪文化概述—什么是礼仪？
现代礼仪
护士礼仪的含义
护士基础礼仪及行为规范
仪容、仪态、仪表礼仪
（一）仪容
（二）仪态 —目光
（二）仪态-微笑
（三）仪表
附：护士着装标准
不规范仪表
男护士着装形象要求
体态礼仪
（一）站姿
（二）点头礼
（三）鞠躬礼
（三）行走
（四）坐姿
（五）手势
伴随引路
近距离提示
（六）蹲姿
（七）推治疗车
（八）端治疗盘
（九）持病历夹
（十）开关门
言谈礼仪
（一）电话礼仪
（二）接听呼叫器礼仪
（三）握手礼仪
（三）名片礼仪
（四）空间礼仪（距离有度）
（五）乘梯礼仪
（六）介绍礼仪
职场礼仪与素养
（一）公务接待礼仪
着装八要求
接待专家礼仪
席卡摆放礼仪
参会礼仪
二、乘车礼仪
三、西餐礼仪
四、微信礼仪
微信朋友圈礼仪
微信群礼仪
五、送花礼仪
六、请柬礼仪
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