企业流程管理培训教材(PPT 31页)

什么是流程
如何画流程
流程优化
首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。
其次，流程是一组能够创造价值的活动。
战略流程－“做什么”
包括：愿景使命、战略管理、产品定位、资源配置计划、年度经营计划
核心流程－“怎么做”
包括：研发、营销、采购、生产、销售、售后服务管
支持流程－“绩效评估”
包括：人力资源管理流程、技术及设施管理流程、
质量管理流程、财务管理流程、考评管理流程
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