团队协作与沟通培训教材(PPT 44页)

团队与群体
成员性格类型
团队内的成员角色
高绩效团队特征
两人以上
共同目标
一致的运作方法
互助互赖
互相信任，极具责任
团队协作与沟通
团队协作
控制型
表现型
友善型
分析型
沟通
“沟通”的概念
沟通的种类
“ JOHARI 视窗 ”
沟通技术
选择正确的沟通对象
明确沟通目的
营造良好的沟通气氛
听的不良表现
倾听的关键
倾听技能
关注对方
“关注”的行为技能
全面把握信息
同理心式回应
表达的误区
有效传递信息
有效反馈的要点
有效沟通技巧
沟通禁忌
沟通定律
与上级沟通
与同事沟通
与下属沟通
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