某科技服务有限公司管理手册(DOC 58页)

0.1颁布令 ………06
0.2管理者代表任命书 07
0.3公司简介 08
0.4管理手册的管理 09
0.5职业健康安全事务代表委托书 10
0.6管理手册与QES三个标准条款对照表 11
1范围 14
2规范性引用文件 14
3术语和定义 14
4组织所处的环境 15
4.1公司环境概述 15
4.2相关方的需求和期望 15
4.3质量、环境和职业健康安全管理体系范围 15
4.4质量、环境和职业健康安全管理体系及其过程 16
4.5质量、环境和职业健康安全管理体系要求说明 16
5领导作用 17
5.1领导作用和承诺 17
5.1.1 总则 17
5.1.2 以顾客为关注焦点19
5.2质量、环境和职业健康安全方针  19
5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针19
5.2.2 方针的管理与沟通19
5.3组织的岗位、责任、职责和权限 20
6策划23
6.1应对风险和机遇的措施23
6.1.1总则23
6.1.2措施的策划23
6.1.3环境因素25
6.1.4 危险源辨识、风险评价和风险控制措施的确定 26
6.1.5 合规义务 27
6.2质量、环境和职业健康安全目标及方案实现的策划28
6.2.1 质量、环境和职业健康安全目标 28
6.2.2质量、环境和职业健康安全目标和方案的制定 29
6.2.3质量、环境和职业健康安全方案的检查与修订30
7支持30
7.1资源30
7.1.1总则30
7.1.2人员31
7.1.3基础设施31
7.1.4过程运行环境 32
7.1.5监视和测量资源 32
7.1.6知识管理 33
7.2能力33
7.3意识和培训34
7.3.1 意识的培养34
7.3.2 培训34
7.4信息交流34
7.4.1 总则34
7.4.2 内部沟通35
7.4.3 外部沟通35
7.5文件化信息35
7.5.1总则35
7.5.2创建和更新36
7.5.3成文信息的控制36
8.0运行37
8.1运行策划和控制37
8.1.1产品和服务提供的策划与控制37
8.1.2环境、职业健康安全运行策划及运行控制38
8.1.3环境管理：生命周期的观点39
8.1.4职业健康安全管理：隐患管理39
8.2产品和服务的要求40
8.2.1 顾客沟通40
8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定40
8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审40
8.2.4 产品和服务要求的更改41
8.3 产品和服务的设计和开发41
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 41
8.4.1 总则41
8.4.2 控制类型和程度41
8.4.3 外部供方的信息43
8.5 飞防和服务提供43
8.5.1飞防和服务提供的控制43
8.5.2 标识和可追溯性44
8.5.3顾客或外部供方的财产44
8.5.4 防护44
8.5.5 交付后的活动45
8.5.6 更改的控制45
8.6 产品和服务的放行45
8.6.1 采购产品的监视45
8.6.2 产品实现过程的监视45
8.7 不合格输出的控制46
8.7.1不合格输出的识别与控制总则46
8.7.2公司应保留下列形成文件的信息46
8.7.3不合格输出控制46
8.8 应急准备和响应、事故管理47
8.8.1 应急准备与相应47
8.8.2 事故管理47
9 监视、测量、分析和评价48
9.1.1 总则48
9.1.2 顾客满意 48
9.1.3 分析与评价 48
9.1.4 合规性评价 49
9.2 内部审核 49
9.2.1 内部审核策划 49
9.2.2内部审核的实施要求49
9.3 管理评审50
9.3.1总则50
9.3.2 评审输入 50
9.3.3 评审输出51
9.4 环境和职业健康安全绩效的监视和测量51
9.4.1 总则51
9.4.2 监视和测量内容及要求51
10 改进51
10.1 总则52
10.2 不符合和纠正措施52
10.2.1 总则52
10.2.2 与产品有关的纠正措施工作程序52
10.2.3 与环境、职业健康安全有关的不符合纠正措施控制53
10.3 持续改进 53
附录1  质量(Q)/环境(E)管理体系职责分配表 55
附录2  职业健康安全管理体系职责分配表 57
附录3  作业流程 58

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