企业质量管理培训教材(PPT 50页)

第一节　质量与企业质量管理的定义及发展历程
一、质量与企业质量管理的定义
二、企业质量管理的发展历程
第二节　企业全面质量管理的特点及基本工作方法
一、企业全面质量管理的含义
二、企业全面质量管理的特点
三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法
第三节　企业统计质量管理
一、质量管理中的数据
二、统计质量管理的常用术语
三、工序能力指数
第四节　企业质量管理常用的统计方法
一、调查表
二、排列图法
三、因果分析图
四、相关图法
五、分层法
六、直方图法
七、控制图法
第五节　ISO9000：2000系列标准
一、ISO9000族标准的制定
二、ISO9000：2000族标准简介和结构
三、1994标准和2000标准转换
四、质量管理体系认证
应用案例
思考练习
组织结构图
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