企业申报质量奖培训课件(ppt 35页)

主要内容
组织概述——公司简介
组织概述——发展历程
组织概述——营运流程
组织概述——设计研发
组织概述——公司产品
组织概述——公司组织机构
组织概述——组织管理
组织概述——公司员工
领导——理念文化
领导—企业文化建设
顾客与市场——市场分类
顾客与市场——顾客满意度测量
顾客与市场——售后服务网点
资源——合理调配各处资源
资源——人力资源
资源——信息
过程管理-价值对比
过程管理——价值创造过程
测量、分析与改进
结果
结果——盈利能力

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