现代质量管理概述(ppt 75页)

主要内容
现代质量管理
一、质量的基本概念
二、质量管理的发展
质量管理的发展
质量管理的世纪回顾
三、质量管理方法-----PDCA循环
PDCA循环的四个阶段
PDCA八个步骤
四、八项质量管理原则
原则1.以顾客为关注焦点
原则2领导作用
原则3全员参与
原则4过程方法
原则5管理的系统方法
原则6持续改进
原则7基于事实的决策方法
原则8与供方互利的关系
五、建立和实施质量管理体系的方法
六、对质量有影响的主要活动(在产品一般的寿命周期阶段内)
七、企业内部的质量职能
八、实施GB/T19000idtISO9000族标准对员工的要求
一）、总要求：
二）、对各类人员的要求
㈠管理层：
㈡执行层：(包括验证人员)
㈢其他工作人员
九、ISO9000族标准简介
一）、ISO9000族标准的定义
二）、2000版ISO9000族标准文件结构
质量管理体系构成
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进

..............................