质量成文信息培训资料(doc 32页)

目  录
0.1目录   …    1
0.2批准书           4
0.3 任命书   …     5
0.4 质量手册说明   …   6
0.4.1 目的     …   6
0.4.2 适用范围     …   6
0.4.3 手册管理          6
1．企业简介   …    7
2．质量方针、目标和承诺   …    8
3．组织结构与职责       10
3.1 公司组织结构图           10
3.3 质量职能分配表           10
3.4 职责与权限           10
4．组织环境       …    13
4.1理解组织及其环境     13
4.2理解相关方的需求和期望…     14
4.3确定质量管理体系的范围…     14
4.4质量管理体系及其过程…   14
5 .0领导作用…  15
5.1领导作用和承诺… 15
5.2质量方针     16
5.3 组织的岗位、职责和权限.  16
6.0策划. …  16
6.1 应对风险和机遇的措施 …  16
6.1.1确定风险和机遇.          17
6.2 质量目标其实现的策划 . …17
6.3 管理体系变更的策划 . …  18
7.0支持 . 18
7.1 资源    18
7.1.1 总则   18
7.1.2 人员. . 19
7.1.3 基础设施….19
7.1.4 过程运行…..  19
7.1.5 监视和测量资源 ….19
7.1.6 组织知识.  20
7.2 能力 20
7.3 意识.21
7.4 沟通.21
7.5 形成文件的信息…..   21
7.5.1总则…..21
7.5.2 创建和更新 22
7.5.3 形成文件的信息的控制….22
8.0运行…23
8.1 运行策划和控制….23
8.2 产品和服务和服务要求….. 23
8.2.1 顾客沟通.  23
8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定… 23
8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 . 24
8.2.4产品和服务要求的变更…  24
8.3 产品和服务的设计和开发…24
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制  24
8.4.1 总则…24
8.4.2 控制类型和程度24
8.4.3 外部供方信息…24
8.5 生产和服务的提供 … 25
8.5.1 生产和服务提供 25
8.5.2 标识和可追溯性 25
8.5.3 顾客或外部供方财产 26
8.5.4 防护… 26
8.5.5 交付后活动 27
8.5.6 更改控制… 27
8.6产品和服务的放行27
8.7 不合输出的控制 27
9.0 绩效评价….28
9.1 监视、测量、分析和评价 28
9.1.1 总则 28
9.1.2 顾客满意.28
9.1.3 分析和评价… 28
9.2 内部审核….29
9.3 管理评审….29
10 .0改进…29
10.1 总则  29
10.2 不合格与纠正措施  29
10.3 持续改进…30
附一：程序文件清单  31

 

 

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