常用质量工具培训(ppt 125页)

主要内容
一、解决问题的一般途径
PDCA和质量工具的关系
PDCA的四个阶段八个步骤
PDCA的职责分布
旧质量七大工具
用途
口決
背景介绍
发现问题
小张提供的数据
专家的话
分析原因
统计图
统计图的用处
找出原因
脑力激荡法
一个小插曲
言归正传
措施之一先进先出
确认对策
改善前后的排列图
措施之二增加销售量
制图
结论
案例回顾
其他解决问题的手法
其他手法
6M1E
5 Why 范例: 为何停机
5 Why 的分布层次
5W2H
新七项质量工具
对策表

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