汽车维修质量管理培训教材(PPT 79页)

第6章  汽车维修质量管理
二、汽车修理质量管理控制
质量统计方法- ISO9000族标准常用统计方法
5种异常状态的判断实例
 PDCA管理模式
管理体系总要求
PDCA是以过程方法为基础  的质量管理体系模式
二、车身涂层质量的评价
三、汽车大修竣工出厂技术条件
ISO9001标准基础
顾客感知模型——顾客如何看待质量
3、全面质量管理
全面质量管理的基本要求
4、目标管理
Why does it work?
稳定系统的典型单位阶跃响应曲线
二、ISO9001质量管理体系文件
（一）什么是质量管理体系文件？
（二）、质量管理体系文件结构
文件要求——文件的范围/4.2
文件作用4.2
文件作用/4.2
孙悟空的紧箍咒为什么不见了？
孙悟空的紧箍咒进么不见了？
应该怎样看待公司里面的文件？
第6章  汽车修理质量管理
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