质量管理培训课件(PPT 47页)

第一节质量是持续的过程
用过程的方法进行质量管理
用系统的方法进行质量管理
第四章质量是旅程
5W2H
因果图法（5M1E法）
PDCA循环
PDCA循环运用举例
PDCA举例--培训下属的有效步骤
准备、呈现、试做、追踪
员工成长5个层次
PDCA例二——目标管理
二、用系统的方法进行质量管理
二、全面质量管理的有关原则
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：管理的系统方法
原则六：持续改进
原则七：基于事实的决策方法
原则八：与供方互利的关系
三、质量体系管理的实施
（二）实施质量体系管理的五步法
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