质量管理八项原则概论(PPT 61页)

质量管理八项原则
质量管理八大原则
八大原则之一
原则一：以顾客为关注焦点
原则一：以顾客为关注焦点
组织和顾客的关系
需求的概念
顾客对组织的回报
应怎样“以顾客为关注焦点”
八大原则之二
领  导
八大原则之三
深远意义
八大原则之四：
怎样理解过程方法模式图
问题：过程方法最关键的是什么？
过程的特点
八大原则之五：
管理的系统方法
管理的系统方法
管理的系统方法要求
管理的系统方法要求。。。
案例1：功课检查
案例2：
八大原则之六
持续改进
P-D-C-A循环
过程网络示意图
戴明环（PDCA 循环 ）
八大原则之七
基于事实的决策方法
八大原则之八
互利的供方关系
与供方互利的关系
总结
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