质量管理体系标准讲解(PPT 51页)

一、宗旨：增强顾客满意
二、作用
产品实现过程能力和产品质量的
保证；
为持续改进提供基础；
增进顾客和其它相关方满意；
帮助组织保持和改进现有的质量
管理体系
确定顾客和其它相关方的需求和期望；
建立组织的质量方针和质量目标；
确定实现目标必需的过程和职责；
确定和提供实现质量目标必需的资源；
规定测量每个过程的有效性和效率的方法；
应用这些测量方法确定每个过程的有效性
和效率；
确定防止不合格并消除产生原因的措施；
建立和应用持续改进质量管理体系的过程
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