走进品质管理(PPT 36页)

第一章：品质管理之惑
第二章：何谓品质？
第三章：品质意识理念
第四章：镜片良品六原则
第五章：镜片作业十守则
当我们决定购买一件产品尤其是贵重产品的时候，常常会货比三家，反复权衡：
“质量的定义就是符合要求，而不是好—菲利浦·克劳士比（符合性）
“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度”—约瑟夫·朱兰（适用性）
“Almost(几乎)”零缺陷
品质观念的重要性
第一次就把事情做对
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