公司员工质量意识培训教材(PPT 84页)

公司员工质量意识培训
品质管理发展的阶段性比喻
第二部分
质量是否决定企业的命运？
看到这场景你想到什么？
奶粉事件
大头娃娃事件
以顾客为关注焦点讨论：割草的男孩
讨论结果
讨论：标准、规则
讨论结果：
三不原则、三检原则
质量与每个人都有关系（判断）
第四部分
木桶效应
质量与质量管理
广义的质量概念——全面质量
说明：坏消息是信息的金矿
二、影响质量的因素
三、质量管理
什么是质量控制？
质量控制讨论
4M
（二）质量管理发展的阶段
全面质量管理及质量保证体系
产品质量控制方法
（一）质量波动的原因
（二）质量波动的类型
质量波动的类型
企业缺乏常识惹笑话：国家标准打九五折不影响质量？
猪立业
猜名星
省鞋笑话
[团队游戏]团队节奏
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