某清洁服务有限公司员工品质意识培训教材(PPT 48页)

2.2. 影响质量的因素
质量理念
质量意识的发展过程：
1900年质量是检出来的
1918年质量是做出来的
1960年质量是设计出来的
1980年质量是习惯出来的(全员参与)
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