质量管理基础培训课件(PPT 56页)

质量管理基础培训
质量相关常见词
ISO9001:2008标准条款
质量：我们要弄明白的几件事
现代质量的本质
质量观念转变的四个主要阶段
怎么理解质量
质量定义
质量图解
ISO9000质量管理八大原则
ISO9001：2008-八大质量管理原则
理解了吗?
怎么没有提到质量部？
怎么保证质量？
质量管理模型
怎么保证质量
预期建立
行为（过程）预期
识别现状
分析偏差
对偏差的响应
持续改善
怎么做改善?
什么是8D？
8D
问题描述
问题描述方法：5W2H1E
最基本要求：4W1H
下对策：“三方三在”不遗漏
不留死角
否则…
“三现主义”定原因
5M1E：考虑问题更全面
流程标准化！
没有流程，会死的很惨
低效、死板的流程
流程的灵活性
正确理解流程
变更？
怎么对质量做评价：白+黑
结果考核：黑盒检视
改善：白盒梳理
质量成长：白+黑
质量管理基本步骤
我们和质量的关系
顶星人顶星梦：顶星2.0
强调：时间是质量的关键要素！
通过利他达到利己的目的！
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