某工程检测有限公司质量手册(DOC 70页)

发 布 令.....1
1 总则.....2
1.1 前言.....2
1.2公正性声明.....3
1.3保密承诺.....4
1.4员工行为规范.....5
1.5组织机构与外部关系图.....6
1.6管理体系要素职能分配表.....7
2质量方针声明.....9
2.1 质量方针.....9
2.2 质量目标.....9
2.3 质量目标考核办法.....9
2.3.1管理体系公正性、独立性、诚信度考核合格率测算办法.....9
2.3.2数据准确率、检测报告合格率测算办法.....10
2.3.3客户满意率测算办法.....10
2.3.4工作程序化、标准化、制度化执行率测算办法.....10
2.4 服务承诺.....10
3 质量手册的管理.....12
3.1 《质量手册》的控制.....12
3.1.1 编制和发布.....12
3.1.2 发放和管理.....12
3.1.3 修改和换版.....12
3.1.4 执行.....13
3.1.5 持有人的责任.....13
3.2参考文件.....13
3.3 定义与术语.....13
3.4 支持性文件.....14
4要素与要求.....15
4.1法律地位.....15
4.2人员.....16
4.3场所和环境.....18
4.4设备设施.....19
4.5 管理体系.....22
4.5.1管理体系文件.....23
4.5.2质量手册.....24
4.5.3公正与保密.....25
4.5.4文件控制.....26
4.5.5要求、标书和合同评审.....27
4.5.6分包.....28
4.5.7服务和供应品的采购.....29
4.5.8服务客户.....30
4.5.9申诉和投诉.....31
4.5.10 不符合工作的控制.....32
4.5.11 纠正措施.....33
4.5.12 预防措施.....34
4.5.13 改进.....35
4.5.14记录.....36
4.5.15内部审核.....37
4.5.16管理评审.....38
4.5.17检验检测方法及方法确认.....39
4.5.18不确定度评定和数据控制.....41
4.5.19抽样.....42
4.5.20样品管理.....43
4.5.21质量控制.....44
4.5.22 能力验证.....45
4.5.23 检验检测报告的内容.....46
4.5.24 检验检测报告的解释.....46
4.5.25 含抽样的检验检测报告.....47
4.5.26 检验检测报告的意见和解释.....47
4.5.27 含分包结果的检验检测报告.....48
4.5.28 检验检测报告的传送.....48
4.5.29 检验检测报告的更正.....48
4.5.30 检验检测报告的保存期限.....48
4.5.31 安全管理.....50
4.5.32 信息公开.....51
4.5.33 变更.....52
4.6特殊要求.....53
附录1：《质量手册》章节与《检验检测机构资质认定评审准则》要素对照表.....54
附录2：各岗位职责和部门职责.....55
附录3：各岗位任职资格条件.....59
附录4：程序文件目录.....62
附录5：作业指导书目录.....63
附录6：管理体系质量控制图.....64
..............................