某路桥工程监理公司试验检测中心质量手册(DOCX 66页)

4.6.5支持性文件
4.6合同的评审
4.7.1 目的
4.7.2适用范围
4.7.3 职责
4.7.4  控制要点
4.7.4.1申诉和投诉的收集
4.7.4.2申诉和投诉的受理
4.7.4.3申诉和投诉的处理
4.7.4.4申诉和投诉的相关信息及记录
4.7.5.1《处理客户申诉和投诉的程序》MC-QP-11-4.7-1
4.7.5.2《记录管理程序》MC-QP-11-4.9-1
4.7.5支持性文件
4.7申诉和投诉
4.8  纠正措施、预防措施及改进
4.8.1  目的
4.8.2  适用范围
4.8.3  职责
4.8.4  控制要点
4.8.4.1不合格分类
4.8.4.2不合格的识别
4.8.4.3不合格的评审与处置
4.8.4.4纠正、预防措施及改进的控制
4.8.5.1《预防、纠正措施控制程序》MC-QP-11-4.8-1
4.8.5.2《内部审核程序》MC-QP-11-4.10-1
4.8.5.3《管理评审程序》MC-QP-11-4.11-1
4.8.5.4《处理客户申诉和投诉的程序》MC-QP-11-4.7-1
4.8.5.5《文件控制和管理程序》MC-QP-11-4.3-1
4.8.5支持性文件
4.9.3职责
4.9.4 控制要点
4.9.4.2质量记录应包括：
4.9.4.3技术记录应包括：
5.1.3.2质量主管组织上岗培训。
5.1.3.3最高管理层审批管理人员的培训计划。
5.1.3职责
5.1.4.10.1技术主管
5.1.4.10.2质量主管
5.1.4.10.4报告签发人
5.1.4.10.5报告审核人员
5.1.4.10.6监督员、内审员
5.1.4.10.7特殊类型的抽样、检验人员和操作特殊设备人员。
5.1.4.10.8各专业组负责人
5.1.4.10关键技术岗位任职条件
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