质量控制原理与方法概论(PPT 91页)

前   言
第二节 质量管理、质量职能和质量职责
一、朱兰的质量观
二、戴明的质量观
 戴明质量管理学说的十四要点：
三、克劳士比的质量观
 零缺陷理论（ZD）
四、田口玄一的质量观
五、海尔集团的质量观
一、标准化工作
二、计量工作
三、质量信息管理
四、质量责任制
五、质量教育工作
第三节 我国质量管理的现状及发展
第四节 国外质量管理简介
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