六西格玛管理培训教材(DOC 61页)

1.质量管理水平的四个等级及其管理特征与质量业绩.....3
.....
2.六西格玛简介.....6
历史.....6
发展.....6
概念.....6
追求六西格玛.....7
.....
3.6σ管理对企业文化的影响.....8
.....
4.6σ管理的六个主题.....9
真正关注顾客.....9
以数据和事实驱动管理.....9
采取的措施应针对过程.....9
预防性的管理.....9
无边界的合作.....10
力求完美；容忍失败.....10
.....
5.领导在实施6σ管理中的职责.....11
强有力的倡导者.....11
阐明推行道理，使组织树立坚定的信念.....11
亲力亲为.....11
制定发展战略，设立目标.....11
与成效直接挂钩。.....11
保证结果的度量真实.....12
定期沟通。.....12
.....
6.倡导者(Champion),黑带(BlackBelt)及黑带大师(MasterBB).....13
确定.....13
地位.....13
条件.....14
标准.....14
.....
7.人员培训与教育机制.....16
教育训练.....16
确认成效指标.....17
建立预警式管理系统.....17
建构6σ系统架构.....18
.....
8.6σ管理及项目选择基本原则.....19
质量经济性.....19
质量经济性原理.....19
6σ质量.....20
管理原则.....21
实施.....23
..............................