六西格玛培训教材(PPT 37页)

第2部分: 定义阶段
定义阶段
支持小组
确定项目的CTQ
获得方案的批准
项目计划
书面问题综述
书面问题综述实例
确定财务收益
制定项目进展计划
Gantt 图实例
进度安排需考虑的因素
绘制流程图
高级流程图
定义
定义的工具
头脑风暴
亲和图
关系过程
Pareto分析
Kano分析
旅行期间的住宿
质量功能展开 (QFD)：
质量结构图
质量功能展开(QFD)实例
质量成本
主要概念：第2部分定义阶段
附录
流程图符号
项目活动的类型对于项目进程安排而言
方案实例
..............................