QCC基础知识培训课件(PPT 76页)

QCC (Quality Control Circles)，品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。
品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。在过去的30多年中，品质圈概念被引入了多达100多个国家。
其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、
分析及解决日常工作有关的问题。品质圈是一种工作小组，其中，在第一线工作场所工作的人们，
持续提高并维护产品、服务、工作的质量。该小组推动这种行为的方式是自主管理，
利用质量控制概念和技术或其他技术，展示创造力，形成自我发展和相互发展。该活动目的在于：
发展他们的能力，实现品质圈成员的自我实现，使工作场所充满生机和活力。增加客户满意程度，
做出社会贡献。为了使品质圈活动成功，领导和经理亲自为发展企业，组成、
实施公司范围的TQM或类似的活动贡献力量。本着对人性的尊重，他们提供活动的环境，
并持续地进行适当的指导和支持，旨在人人参与，并将活动定位为对人力资源发展和工作场所利用非常重要
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