某公司品质管理监控制度汇编(DOCX 51页)

1.0目的
通过项目对各级服务的过程检查考核以及分公司的检查考核，
对服务的品质加强控制，确保所有的服务工作始终处于受控状态，促使分公司的服务水平稳步上升。
2.0适用范围
覆盖分公司服务项目所有岗位与之相关的各项服务工作。
3.0职责
3.1分公司领导：负责对本办法的审批。
3.2综合部：负责本办法的制定，并按照本办法对各项目实施品质管控。
3.2各部门、项目：依据本办法实施对项目日常工作的品质管理。
4.0工作程序
..............................