一线员工品质培训课件(PPT 53页)

第一章  什么是质量？
请大家判断一下：
质量术语
第二节   质量与顾客
顾客的定义
正确的品质观念
什么叫为品质做贡献？
影响制程品质的六因素：
六因素—料
六因素—法
六因素—环境
六因素—测量
作业活动中的品质控制规定
发现不合格品怎么办？
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