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创业街物业管理服务方案(DOC 107页)

所属分类:
8D方法
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相关资料:
物业管理服务,服务方案
创业街物业管理服务方案(DOC 107页)内容简介
(一)业主装修程序
(一)对待上司
(一)拟定经营管理方针、经营水平和服务质量、标准,并报上级公司批准。
(一)服务仪态
(一)男员工仪表仪容规范
(一)站 姿
(七) 将业主(住户)的相关资料复印入档并输入电脑;
(七)、垃圾清理运输操作程序
(七)、赏罚分明、执法公正、争功让过、廉洁自律、严管厚爱、尊重每一个人的长处,耐心培养永远是管理人员的必备条件。
(七)迎送业主
(三) 财务监督
(三)、卫生间操作程序
(三)、重大过失
(三)行 姿
(三)视线、神情
(三)证照退款程序
(九)补位服务
(二十一)电话礼节
(二) 营业资金和代收费用的管理
(二)、严重过失
(二)、凡符合下列条件之一者,将酌情给予奖励
(二)、报销审批程序
(二)坐 姿
(二)女员工仪表仪容规范
(二)工作区域
(二)物业的装修管理程序
(二)称呼礼节
(二)装修过程监查程序
(二).公共区域的操作程序
(五)、处罚
(五)引领业主
(五)握手礼
(八) 入住手续办理流程图:
(八)、保洁工作作业计划
(八)超前服务
(六)、玻璃及不锈钢操作程序
(六)为业主开门
(十三)慎用手势
(十九)背影风度
(十五)客人投诉
(十八)信仰风俗
(十六)善处差错
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